Betaling & faktura

Qliro administrerer fakturaer, betalingsfrister, delbetaling og øvrige betalingsspørgsmål. Hvis dit spørgsmål vedrører selve betalingen eller din betalingsaftale, anbefaler vi, at du kontakter Qliros kundeservice direkte.

Det afhænger af den betalingsmetode, du valgte ved købet.

• 14 dages faktura: Fakturaen oprettes normalt inden for 24 timer efter, at din ordre er blevet afsendt. Du modtager derefter en e-mail fra Qliro.
• 30–60 dages faktura / Køb nu – betal senere: Fakturaen sendes normalt i midten af den måned, du valgte ved købet. Derefter har du normalt 14 dage til at betale.
• Delbetaling: Ved delbetaling modtager du normalt en faktura fra Qliro i midten af hver måned.

Du kan altid se den aktuelle betalingsinformation på din Qliro-konto eller i Qliro-appen.

Du modtager normalt en e-mail fra Qliro, når fakturaen er oprettet og tilgængelig.

Du kan også finde dine fakturaer og betalinger i Qliro-appen eller ved at logge ind på din konto på Qliros hjemmeside.

Hvis du ikke kan finde e-mailen fra Qliro, anbefaler vi også, at du kontrollerer din spam- eller uønsket post-mappe.

Kontrollér først din spam- eller uønsket post-mappe.

Du kan også logge direkte ind på din Qliro-konto eller i Qliro-appen for at se dine aktuelle køb, fakturaer og betalinger.

Ja. Hvis du ønsker din faktura i PDF-format, skal du kontakte Qliros kundeservice, som kan hjælpe dig.

Nej. Fakturaer, betalingsfrister, delbetalinger og betalingsaftaler administreres af Qliro.

Hvis du ønsker at ændre en betalingsfrist eller har spørgsmål til din betalingsaftale, skal du kontakte Qliros kundeservice direkte.

Hvis krediteringen endnu ikke er synlig hos Qliro, er din returnering normalt endnu ikke blevet modtaget, kontrolleret og registreret på vores lager.

Har du sendt returneringen med sporing, kan du følge pakken via det sporingsnummer, du modtog fra fragtfirmaet. Kontrollér også, at returpakken er blevet leveret til vores lager og ikke ligger på et udleveringssted.

Når vores lager har modtaget, kontrolleret og godkendt returneringen, registrerer vi tilbagebetalingen inden for op til 14 dage, normalt hurtigere.

Du kan derefter se krediteringen på din Qliro-konto eller i Qliro-appen.

Du er selv ansvarlig for at holde øje med betalingsfrister hos Qliro.

Hvis du har spørgsmål til betalingsfristen eller hvilke muligheder du har, mens du venter på, at en retur bliver behandlet, skal du kontakte Qliros kundeservice.

Ja. Hvis du ønsker at handle som virksomhed, skal du vælge virksomhed som kundetype i kassen, hvis denne mulighed er tilgængelig for den valgte betalingsmetode.

Hvis du har benyttet et tilbud eller en mængderabat, som kræver køb af et bestemt antal varer eller et bestemt ordrebeløb, kan rabatten blive genberegnet, hvis du returnerer en del af ordren.

Det betyder, at de varer, du beholder, kan blive beregnet til den pris, der ville have været gældende uden det oprindelige tilbud.

Hvis din ordre oprindeligt opnåede gratis levering, og en delvis returnering betyder, at det resterende ordrebeløb kommer under grænsen for gratis levering, kan den normale fragtomkostning blive modregnet i tilbagebetalingen.