Købsbetingelser

1. OM FODCENTER.DK
Fodcenter.dk drives af Pronito AB, Falkenbergsvägen 10, 311 63 Älvsered, Sverige, organisationsnummer 559049-5668.
Alle bestillinger sendes fra vores lager i Skandinavien. Vi anvender ikke dropshipping fra Kina.
Kontakt med os sker i første omgang via vores kundeserviceside på Fodcenter.dk, hvor du vælger den sagstype, der passer til din henvendelse.

2. PRISER
Alle priser på Fodcenter.dk angives i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende moms.
Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, skrivefejl samt fejlagtige produkt- eller prisoplysninger og forbeholder os retten til at korrigere sådanne fejl i det omfang, dette er foreneligt med ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.

3. BESTILLING
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du angav ved købet. Her fremgår blandt andet produkter, priser samt fakturerings- og leveringsadresse.
Kontrollér derfor alle oplysninger grundigt, inden du gennemfører købet.
Vi har en hurtig og i høj grad automatiseret ordrehåndtering. Efter gennemført bestilling kan vi derfor ikke garantere, at ordren kan ændres eller annulleres, da ordrebehandlingen kan være påbegyndt, inden kundeservice når at behandle en eventuel henvendelse.
Alle bestillinger skal afgives med en aktuel og korrekt leveringsadresse.

4. BETALING
Vi anvender Qliro som betalingsudbyder. De tilgængelige betalingsmuligheder vises i kassen og kan blandt andet omfatte kortbetaling, faktura, delbetaling og andre betalingsmetoder, som Qliro tilbyder på det danske marked.
Spørgsmål vedrørende faktura, delbetaling eller andre betalingstjenester, der leveres af Qliro, skal i første omgang rettes til Qliros kundeservice.

5. LEVERING
Alle bestillinger sendes fra vores lager i Skandinavien. Vi anvender ikke dropshipping fra Kina.
Den normale forventede leveringstid er 1–3 hverdage.
Dette er en estimeret leveringstid baseret på normale leveringsforhold og udgør ikke en garanti for levering på en bestemt dato.
Leveringen kan tage længere tid, eksempelvis ved høj belastning, helligdage, driftsforstyrrelser hos transportøren eller andre omstændigheder uden for vores normale kontrol.
Den aktuelle fragtpris samt en eventuel grænse for fri fragt fremgår af kassesiden. Vi anvender primært PostNord og DSV.
Afhængigt af forsendelsen kan levering ske til postkasse, dør, pakkeboks eller udleveringssted. Når ordren er afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse med sporingsoplysninger via e-mail.

5.1 HVIS LEVERINGEN ER FORSINKET
Kontrollér først, at navn, adresse, e-mailadresse og mobilnummer i ordrebekræftelsen er korrekte, og følg forsendelsen via sporingslinket i leveringsbekræftelsen.
Hvis leveringen ikke er kommet frem, skal du normalt afvente 5 arbejdsdage ud over den forventede leveringstid, der er angivet på kassesiden, inden du kontakter kundeservice, medmindre sporingen allerede viser et tydeligt leveringsproblem.

6. UAFHENTEDE PAKKER
Hvis en forsendelse leveres til en pakkeboks eller et udleveringssted, er det kundens ansvar at afhente den inden for den frist, som fragtfirmaet angiver.
Hvis pakken ikke afhentes inden fristens udløb, returneres den normalt til vores lager.
For uafhentede forsendelser opkræver vi aktuelt 300 kr for de omkostninger, der opstår i forbindelse med returtransport og administration.
Hvis ordren allerede er betalt, tilbagebetales det resterende beløb efter fradrag af gebyret, når forsendelsen er returneret og registreret hos os.
En returneret uafhentet ordre kan ikke sendes ud igen med samme ordrenummer. Hvis kunden fortsat ønsker varerne, skal der afgives en ny bestilling.

7. FORKERT LEVERINGSADRESSE
Kunden er ansvarlig for, at leveringsadressen og øvrige leveringsoplysninger, der angives ved købet, er korrekte og aktuelle.
Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af forkerte eller ufuldstændige oplysninger og derfor returneres til os, kan omkostninger til returtransport og håndtering fratrækkes tilbagebetalingen.
En forsendelse, der ikke er kommet retur til vores lager, tilbagebetales ikke, før sagen er blevet undersøgt.

8. RETURNERING, FORTRYDELSESRET OG OMBYTNING

8.1 FORTRYDELSESRET
Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden for fortrydelsesfristen følge instruktionerne på vores returside.

Efter meddelt fortrydelse skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest inden for den lovbestemte returfrist.
Kunden betaler returfragten ved brug af fortrydelsesretten, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

8.2 VARENS STAND VED RETURNERING
Produktet må kun håndteres i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion.
Produktet skal returneres i ny stand og så vidt muligt komplet, ubeskadiget og i salgbar stand sammen med original emballage, etiketter, tilbehør og øvrigt indhold.
Sko og slippers må kun prøves indendørs på et rent underlag.
Snavs, lugt, vask, slid, skader eller andre tydelige brugsspor kan medføre fradrag for værdiforringelse. Hvis produktet eller dets emballage er blevet håndteret på en måde, der medfører en væsentlig værdiforringelse, kan fradraget svare til hele eller dele af produktets værdi.

8.3 RETURFRAGT
Alle returneringer skal leveres direkte til vores lager og må ikke sendes til et udleveringssted, hvor vi skal afhente pakken.
Vi anbefaler, at returpakken sendes med sporing.
Når kunden selv køber returfragten, indgås transportaftalen direkte mellem kunden og det valgte fragtfirma. Dette gælder også, hvis vores kundeservice har informeret om eller anbefalet en bestemt fragttjeneste.
Vi er ikke ansvarlige for transportørens udførelse af en returfragt, som kunden selv har bestilt og betalt.

8.4 TILBAGEBETALING
Tilbagebetaling sker via den betalingsmetode eller betalingsudbyder, der blev anvendt ved købet, normalt Qliro.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er kommet retur til os, eller kunden har fremlagt dokumentation for, at den er sendt retur, i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Eventuel værdiforringelse og andre tilladte fradrag fratrækkes tilbagebetalingen.

8.5 OMBYTNING
Hvis du ønsker at bytte produkt, størrelse eller farve, skal du følge instruktionerne på vores side om ombytning.

Ombytning kan indebære, at der registreres en ny ordre, og at det oprindelige produkt returneres separat.
Eventuelle aktuelle tilbud om fri fragt eller gratis retur ved ombytning fremgår af ombytningssiden.

8.6 HYGIEJNEPRODUKTER OG UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN
Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, når forseglingen er blevet brudt efter leveringen, når betingelserne for lovens hygiejneundtagelse er opfyldt.
Vores hygiejneprodukter leveres forseglede. Eksempler kan være støttestrømper, strømper, tåseparatorer, visse fod-, tå- og hudnære beskyttelsesprodukter, produkter til negle- og fodpleje samt jordforbindelseslagner og jordforbindelsespudebetræk.
For sådanne produkter skal forseglingen være ubrudt, for at fortrydelsesretten kan benyttes.
Specialfremstillede eller tydeligt personligt tilpassede produkter kan også være undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til lovgivningen.

8.7 IKKE-GODKENDTE RETURNERINGER
Returneringer, der ikke opfylder betingelserne for fortrydelsesret, eller som ikke har nogen tilbagebetalingsværdi, kan afvises. Kunden informeres i så fald via e-mail.
Hvis kunden ønsker at få en ikke-godkendt retur sendt tilbage, skal omkostningerne til ny fragt, emballage, rimelig håndtering og administration betales på forhånd inden afsendelse. Kunden oplyses om beløbet inden betaling.
Ikke-godkendte returneringer opbevares i højst 5 kalenderdage fra vores e-mailmeddelelse. Hvis vi ikke har modtaget svar vedrørende tilbagesendelse inden for denne periode, kan varen automatisk bortskaffes fra og med den sjette dag.

9. ÆNDRING ELLER ANNULLERING AF EN BESTILLING
Ordrehåndteringen starter automatisk efter gennemført køb, og vi kan derfor ikke garantere, at en bestilling kan ændres eller stoppes, selv hvis kunden kontakter os kort tid efter købet.
Dette påvirker ikke forbrugerens lovbestemte fortrydelsesret.

10. REKLAMATION OG FEJL VED VAREN
Som forbruger har du normalt to års reklamationsret på varer i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Reklamationsretten gælder fejl, der var til stede, eller hvis årsag var til stede, da varen blev leveret.
Reklamation registreres her:https://fodcenter.dk/pages/reklamation

Angiv ordrenummer, en tydelig beskrivelse af fejlen og ved behov billeder eller video. Du må ikke returnere en reklameret vare, før du har modtaget instruktioner fra os.
Ved en godkendt reklamation afholder vi de nødvendige omkostninger, og fejlen håndteres eksempelvis ved afhjælpning, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Normal slitage, uheld, forkert anvendelse eller skader, der er opstået efter leveringen, er normalt ikke omfattet af reklamationsretten.

11. TILBUD, RABATKODER, GAVER OG FRI FRAGT
Rabatkoder, mængderabatter, gaver og andre tilbud gælder i henhold til de betingelser, der er angivet for den enkelte kampagne, og kan ikke kombineres, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
Hvis en returnering betyder, at kunden ikke længere opfylder betingelserne for tilbuddet, kan rabatten genberegnes ud fra de produkter, kunden beholder, og en eventuel gave kan skulle returneres.
Fri fragt gælder pr. enkelt ordre og forudsætter, at ordreværdien efter gældende rabatter når den grænse for fri fragt, der er angivet i kassen.
Hvis kunden returnerer en del af ordren, og værdien af de varer, der beholdes, derefter kommer under grænsen for fri fragt, fratrækkes den normale fragtpris, som ville have været gældende for den resterende ordre, fra tilbagebetalingen.

12. ANSVARSBEGRÆNSNING OG FORCE MAJEURE
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller for forsinkelser og fejl, der skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, såsom myndighedsbeslutninger, arbejdskonflikter, krig, brand, omfattende transportforstyrrelser eller leveringsproblemer fra leverandører, i det omfang dette er foreneligt med ufravigelig lovgivning.
Intet i disse betingelser begrænser forbrugerens rettigheder efter ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Størrelsesguides og produktanbefalinger er vejledende og indebærer ingen garanti for individuel pasform.
Information om sundhed, fodproblemer eller anvendelse af produkter er generel information og erstatter ikke individuel rådgivning fra autoriseret sundhedspersonale.

13. PRODUKTINFORMATION OG PRODUKTBILLEDER
Vi bestræber os på, at produktbeskrivelser, specifikationer og billeder er så korrekte som muligt, men tager forbehold for åbenlyse skrivefejl, udsolgte varer og produktionsændringer.
Produktbilleder er vejledende. Farvenuancer og detaljer kan opleves forskelligt afhængigt af skærm, lys, billedbehandling, fotografering og andre tekniske faktorer.
Producenter kan desuden foretage mindre ændringer i farve, materiale, emballage, udformning eller andre detaljer mellem forskellige produktionsserier, uden at produktets primære funktion ændres. Produktbilleder opdateres derfor ikke nødvendigvis ved enhver mindre produktionsændring.
Dette begrænser ikke kundens rettigheder, hvis det leverede produkt afviger væsentligt fra det aftalte eller markedsførte.

14. COOKIES
Fodcenter.dk anvender cookies og lignende teknologier til blandt andet hjemmesidens funktion, analyse og markedsføring.
Når samtykke kræves efter lovgivningen, aktiveres ikke-nødvendige cookies ikke, før samtykke er afgivet.
Yderligere information findes i vores cookiepolitik.

15. PERSONOPLYSNINGER
Pronito AB er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der sker inden for rammerne af Fodcenter.dk, medmindre andet er angivet.
Vi behandler blandt andet navn, adresse, kontaktoplysninger, IP-adresse og ordrehistorik, når dette er nødvendigt for at håndtere bestillinger, betalinger, leveringer, returneringer, reklamationer, kundeservice, retlige forpligtelser og markedsføring, hvor der foreligger et lovligt behandlingsgrundlag.
Oplysninger kan deles med eksempelvis Qliro, PostNord, DSV og andre leverandører, der har behov for oplysningerne for at gennemføre betaling, levering eller andre tjenester.
Vi sælger ikke personoplysninger til tredjeparter. Fuldstændig information findes i vores privatlivspolitik.

16. ÆNDRINGER AF BETINGELSERNE
Vi kan opdatere disse betingelser efter behov.
De betingelser, der gælder for et køb, er som udgangspunkt de betingelser, der var gældende, da bestillingen blev gennemført.
Senere ændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler på en måde, der begrænser forbrugerens ufravigelige rettigheder.

17. BEGRÆNSET GARANTI – INDBYGGET BATTERI
Det indbyggede genopladelige batteri i elektroniske produkter er en forbrugskomponent, hvis kapacitet og levetid blandt andet påvirkes af brugsfrekvens, opladningsrutiner, temperatur, opbevaring, dybafladning, overopladning og produktets alder.
Batteriet er omfattet af en frivillig 6 måneders garanti fra købsdatoen mod konstaterede fabrikationsfejl.
Garantien omfatter ikke normal kapacitetsreduktion, reduceret batteritid som følge af brug, forkert opladning eller opbevaring, brug af uegnet oplader, fugt, fald, ydre påvirkning eller normalt slid.
Vurderingen af, om der foreligger en fabrikationsfejl, foretages af os eller af en teknisk part udpeget af os.
Den frivillige batterigaranti begrænser ikke forbrugerens lovbestemte reklamationsret.

18. PRODUKTVALG OG INDIVIDUELLE FORUDSÆTNINGER
Visse støtte-, aflastnings- og korrigeringsprodukter kan være mindre egnede ved individuelle medicinske tilstande.
Kunden bør tage hensyn til sine individuelle forudsætninger ved valg og anvendelse af produktet.
Ved tvivl anbefaler vi, at kunden rådfører sig med relevant sundhedsfagligt personale.

19. TVISTER, KLAGER OG LOVVALG
Eventuelle klager eller tvister skal i første omgang rettes til vores kundeservice, så vi får mulighed for at løse sagen direkte.
Hvis en løsning ikke kan findes, kan en dansk forbruger, når betingelserne herfor er opfyldt, få vejledning om grænseoverskridende forbrugertvister gennem Forbruger Europa.
Svensk ret finder anvendelse på aftalen i det omfang, dette er tilladt. Dette lovvalg begrænser ikke de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, som en forbruger bosat i Danmark har ret til efter gældende lovgivning.