Ombytning

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis du ønsker en anden størrelse, farve eller vare, tilbyder vi ikke direkte ombytning. I stedet gør du sådan:

Sådan bytter du en vare

1. Læg en ny ordre
Bestil den størrelse, farve eller vare, du ønsker i stedet.

Du kan lægge den nye ordre med det samme og behøver ikke vente på, at din returnering bliver behandlet.

2. Returner den vare, du ikke ønsker at beholde
Returner varen fra din oprindelige ordre efter vores almindelige returvejledning.

Den vare, du returnerer, skal være:

Ubrugt
I original emballage
Kun prøvet på rent underlag og med strømper

Vigtigt: Af hygiejniske årsager gælder fortrydelsesretten ikke for produkter, der har været i direkte kontakt med huden. Disse produkter skal være helt ubrugte og i ubrudt emballage ved returnering.

Dette gælder eksempelvis strømper, tåseparatorer, fodfile, produkter til negle- og fodpleje samt produkter til hallux valgus, Mortons neurom, hammertå og vabler samt grounding-produkter som lagner og pudebetræk.

Alle returneringer kontrolleres grundigt af vores lagerpersonale.

Sådan returnerer du varen

1. Læg returinformation i pakken
Læg den originale følgeseddel, der fulgte med din ordre, i returpakken. Den hjælper vores lager med hurtigt at identificere, hvilken ordre returneringen gælder.
Har du ikke længere følgesedlen, kan du i stedet udfylde vores returformular og lægge den i pakken.
Har du ikke adgang til en printer, kan du skrive de samme oplysninger på et stykke papir og lægge det i pakken.

2. Pak varen forsvarligt
Pak varen og returinformationen i en egnet og forsvarlig emballage.

3. Send returneringen
Send pakken direkte til vores returlager. Pakken må ikke sendes til en pakkeshop eller et udleveringssted.
Du betaler selv returfragten.
Vi anbefaler, at du sender returneringen som en sporbar forsendelse.

Returadresse:
Fodcenter.dk
c/o DPC 3PL Solutions
Falkenbergsvägen 10
311 63 Älvsered
Sverige

4. Tilbagebetaling
Når vores lager har modtaget, kontrolleret og godkendt din returnering, registrerer vi tilbagebetalingen inden for op til 14 dage, normalt hurtigere.
Din nye ordre og returneringen af den oprindelige ordre behandles som to separate ordrer.
Hvis du har betalt med Qliro, kan du se krediteringen i Qliro-appen eller ved at logge ind på din Qliro-konto.

Godt at vide

Gem dit sporingsnummer, indtil returneringen er færdigbehandlet.
Hvis fragtfirmaet beder om modtagerens e-mailadresse til leveringsinformation eller advisering, skal du angive support@fodcenter.dk